티몬 위메프 (티메프) 대란으로 네이버페이 등 환불신청 등 나서

티몬 위메프 (티메프) 대란으로 네이버페이 등 환불신청 등 나서

티몬 위메프 (티메프) 사태 환불 이슈로 아주 난리가 난 가운데 네이버페이와 토스페이, 카카오페이 등 페이 3사가 환불 신청을 받고 자사 자금으로 신속 환불을 돕는다고 합니다. 피해를 본 많은 분들이 도움을 받을 수 있어야 할 텐데요. 

 

1. 티몬 환불 결제취소 및 환불조치

티몬, 위메프 미정산 사태로 인해 소비자들의 피해가 우려되는 상황에서 페이 3사인 네이버페이, 카카오페이, 토스페이 등 간편결제 업체들이 결제 취소와 환불 조치를 지원하기로 했다고 합니다. 이들 3사들은 예를 들어 네이버페이에서 결제하고 구매한 내역을 캡처화면으로 첨부해서 28일 오전 10시부터 신청할 수 있다고 합니다. 

 

2. 이미 카드 취소를 했다면

이미 카드사를 통해서 결제취소와 환불을 요청했다고 해도 네이버페이로 별도 신청할 수 있다고 합니다. 환불 처리는 네이버페이에서 신청 후 48시간 이내로 처리가 완료될 예정이라고 해요. 네이버페이 측은 자신들의 자금을 사용해서라도 일단 소비자보호에 나서겠다는 방침입니다. 

 

이렇게 네이버페이를 통해 결체취소를 하면 네이버페이 포인트와 네이버페이 머니로 결제된 것은 바로 환불처리가 된다고 합니다. 네이버페이를 통해 카드결제를 한 경우에는 2일~5일 정도가 걸린다고 합니다. 

 

아래는 티몬 위메프 사태 관련 네이버페이 공지 내용입니다.

*이미지를 클릭하면 해당 공지 페이지에서 직접확인해볼 수 있어요. 

티몬 사태 네이버페이 결제 취소 환불 처리 공지 (출처: 네이버페이)

3. 다른 페이사는?

네이버페이뿐 아니라 토스페이먼츠와 카카오페이도 티몬 사태 지원을 위해 나섰습니다. 

 

토스페이먼츠는 티몬, 위메프 사태 관련 결제취소와 환불을 지원하기 위한 분쟁 신청을 안내하고 있어요. 

7월29일(월) 오전 8시부터 아래 공지 페이지를 클릭하면 접수페이지 관련 공지 내용을 확인할 수 있습니다.

 

티몬 위메프 환불 신청 토스페이 접수 페이지 안내 (출처: 토스페이먼츠)

 

 

카카오페이도 티몬과 위메프로부터 결제취소 거절을 받은 이용자에게 중재 신청을 받는다고 해요

자세한 것은 아래 링크를 통해서 카카오페이 연락처로 연락해보셔서 안내를 받으면 좋을 것 같아요.

티몬 위메프 결제취소 카카오페이 민원접수 (출처: 카카오페이)