쿠팡 오류 판매자 페이지 '마비' 피해...해결 방법은?

쿠팡 오류 판매자 페이지 '마비' 피해...해결 방법은?

쿠팡 판매자 페이지가 16일 오후 12시 기준 마비된 상태다. 이로 인해 판매자들은 배송처리 등을 할 수가 없어서 물류대란우려도 나오고 있다. 최근 티몬 사태로 인해 소비자들이 피해를 본 상황에서 온라인 판매자들이 쿠팡으로 몰려갔다. 그런데 쿠팡 판매자 페이지가 오류가 나면서 쿠팡 판매가 제대로 이뤄질지 걱정이 나오는 것이다. 그러면 이것을 해결할 수 있는 방법은 무엇인지 알아보려고 한다.

쿠팡 판매자 사이트가 16일 오후 12시 기준 마비되어 접속 불가 메시지가 뜨고 있다. (출처=DanielS)

1.쿠팡 판매자 페이지 무슨 일?

16일 오후 12시 기준 쿠팡 판매자 사이트인 'wing.coupang.com'에서는 'Access Denied(접속 불가)' 메시지가 뜨고 있다. 이로 인해 쿠팡 플랫폼을 활용해 판매를 하는 온라인 판매자들은 판매 페이지를 열 수가 없어서 배송 처리 등을 할 수 없다. 이렇게 되면 소비자들이 물건을 받는 게 지연될 수 있는 상황이다.

쿠팡 판매플랫폼을 이용하는 이들은 "갑자기 쿠팡 판매자 페이지가 열리지 않아서 배송처리 등을 할 수가 없다"고 했다고 한다. "접속 불가 메시지가 뜨고 아무것도 할 수 없는 상태"라고 했다는 것.

아래 쿠팡 판매자 사이트에 바로 갈 수 있는 버튼이 있다.

판매자 페이지 접속시도해보기 클릭

최근 티몬 사태로 인한 물류 대란으로 소비자들이 큰 불편을 겪는 사례가 있었는데, 이후 쿠팡 등으로 온라인 판매자들이 몰렸다. 소비자들도 쿠팡을 많이 사용하고 있다. 이러한 상황에서 쿠팡 판매자 페이지도 문제가 생기면서 자칫하면 물류 대란으로 이어질 수도 있는 상황이다.

판매자들도 "쿠팡 판매자 페이지가 열리질 않아서 배송처리를 할 수가 없다. 배송처리가 지연되면 티몬 사태 때처럼 소비자들에게 피해가 갈 수도 있어서 걱정된다"고 했다고 한다.

쿠팡 판매자 콜센터에서는 뭐라고 할까. 판매자들에 따르면 상담 대기 인원도 많아서 상담이 어려운데, 간신히 상담을 했다는 이들은 쿠팡으로부터 언제 복구가 될지 모른다는 말을 들었다고 한다. 무책임하기 그지 없다.

2.쿠팡도 언제 복구될지 모른다는데, 어떻게 해결할까?

해결 방법은 있다. 쿠팡이 아무리 언제 복구가 될지 모른다고 해도, 기본적으로 이를 해결해볼 수 있는, 시도해볼 수 있는 방법이 하나 있다. 

그것은 캐시를 지워보는 것이다. 대체적으로 이러한 로그인 접속 불가 오류의 경우 기존 캐시를 지워보면 해결되는 사례가 있기 때문이다. 

 

구글 크롬 브라우저를 사용하는 사람의 경우 오른쪽 상단에 점 세개가 있다. 이를 클릭하면 '인터넷 사용 기록 삭제'라는 항목이 나온다. 이것을 클릭하면 '사용기록, 쿠키, 캐시' 이런 항목이 나오는데 이를 삭제하는 것이다. 

이렇게 하면 내가 평소 열었던 페이지의 경우 자동으로 주소가 뜨고 페이지가 뜨고 이런 것들이 이제는 안될수도 있다. 하지만 이렇게 함으로써 쿠팡 판매자 페이지를 새로 주소를 입력해서 열면 다시 로그인을 할 수 있도록 될 것이다. 

그러면 정상적으로 접근이 가능해질 수 있다. 

인터넷 익스플로러나 네이버 웨일 등의 브라우저를 사용하는 이들도 설정 페이지에 가서 '인터넷 기록 삭제' - '쿠키, 캐시, 인터넷 사용기록 삭제' 등을 찾아서 해보면 해결할 수 있을 것으로 예상된다. 

거대 온라인 기업이 된 쿠팡이나 미국의 아마존이나 판매자에 대해서 무책임하게 구는 경우가 많다. 배가 부른 것이다. 하지만 판매자들은 이에 굴하지 않고 열심히 수익을 내고 또 양질의 제품을 소비자들에게 제공해서 선순환 구조가 이뤄지길 기대한다. 그런 의미에서 이번 글이 도움이 되길 바란다. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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